POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En KFD Designs, nos dedicamos a ofrecerte productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Dado que trabajamos con impresión bajo demanda, cada artículo se crea especialmente para ti una vez que realizas tu pedido. Esto significa que no mantenemos un inventario físico, lo que nos permite ofrecerte una amplia variedad de diseños únicos.

Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones, ya que difiere de las tiendas minoristas tradicionales debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio.

Artículos Dañados o Incorrectos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un artículo que está dañado, defectuoso o es el producto incorrecto, por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para que podamos ayudarte de la mejor manera y agilizar el proceso, incluye la siguiente información en tu correo electrónico a [tu dirección de correo electrónico]:

• Número de pedido.

• Una descripción clara del problema.

• Fotografías o videos de alta calidad que muestren el daño, defecto o el artículo incorrecto.

Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te ofreceremos una reimpresión sin costo adicional o un reembolso completo. No es necesario que devuelvas el producto original.

Pedidos Perdidos en Tránsito

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado y sospechas que se ha perdido en tránsito, por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Investigaremos con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida, te ofreceremos una reimpresión o un reembolso.

Cambios de Talla o Devoluciones por Remordimiento del Comprador

Dado que cada producto se fabrica bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer cambios por motivos de talla o por «remordimiento del comprador» (es decir, si simplemente cambias de opinión o el producto no es de tu agrado sin que haya un defecto).

Para evitar problemas con la talla, te recomendamos encarecidamente que revises nuestra guía de tallas disponible en la descripción de cada producto antes de realizar tu compra. Si tienes dudas sobre las medidas, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla correcta.

Pedidos No Reclamados

Los envíos que no sean reclamados por el cliente en la oficina de correos local o en el punto de recogida serán devueltos a nuestro almacén. En estos casos, se te notificará y tendrás la opción de solicitar un reenvío (cubriendo los costos de envío nuevamente).

Direcciones Incorrectas

No nos hacemos responsables de los pedidos que no se entreguen debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de confirmar tu pedido. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se aplicarán las mismas condiciones que para los «Pedidos No Reclamados».

¿Cómo iniciar una reclamación?

Para iniciar cualquier tipo de reclamación (artículos dañados/incorrectos o pedidos perdidos), por favor, envía un correo electrónico a ventas@kfd-designs.com con toda la información relevante como se indica anteriormente. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para encontrar la mejor solución.

Agradecemos tu comprensión y apoyo a nuestro modelo de negocio de impresión bajo demanda. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.